Almindelige salgsbetingelser

Sælgerens identifikation og accept

Disse generelle salgsbetingelser (i det følgende benævnt »betingelserne«) regulerer køb af produkter foretaget af brugere (i det følgende benævnt »KUNDEN«) via hjemmesiden ibksport.es (i det følgende benævnt »HJEMMESIDEN«), som ejes af:

Turboebike 2018 S.L.

NIF: ESB75211482

Hovedkontor: Polígono Benta-Aldea 26, 20270 Anoeta, Gipuzkoa

Telefon: +34 843 99 99 53

E-mail: clients@ibkbike.com

Afgivelse af en bestilling på HJEMMESIDEN indebærer, at KUNDEN fuldt ud accepterer nærværende betingelser.

Artikel 1. Definitioner

I disse betingelser har de nedenfor anførte udtryk den betydning, der er angivet her:

KUNDEN

En myndig fysisk person, der handler i sin egenskab af slutforbruger og foretager købet uden for enhver kommerciel, erhvervsmæssig, faglig eller professionel aktivitet. HJEMMESIDEN henvender sig udelukkende til forbrugere (B2C), og salg til erhvervsdrivende eller virksomheder er udtrykkeligt udelukket, medmindre der foreligger en specifik skriftlig aftale.

SÆLGER

Virksomheden Turboebike 2018 S.L., med skattenummer ESB75211482, med hjemsted i Polígono Benta-Aldea 26, 20270 Anoeta, Gipuzkoa, som er indehaver af HJEMMESIDEN.

HJEMMESIDEN

Den hjemmeside, der er tilgængelig via domænet ibksport.es samt dens underdomæner, og hvorigennem SÆLGEREN markedsfører sine produkter.

PRODUKT

Enhver løsøregenstand, der udbydes til salg på HJEMMESIDEN, herunder blandt andet komplette cykler, rammer, komponenter, reservedele, tilbehør, beklædning og cykelrelaterede produkter.

MONTERINGS- OG FORBEREDELSES SERVICE

Valgfri, betalt service, der udtrykkeligt er bestilt af KUNDEN, og som består af en professionel klargøring forud for forsendelsen af bestemte cykler og blandt andet omfatter: justering af gear; justering af bremser og udluftning, hvor det er nødvendigt; tilspænding af skruer i henhold til de af producenten anbefalede momenter; påføring af teknisk fedt på de nødvendige steder; opdatering af software, hvor det er nødvendigt; fuldstændig gennemgang af elektronikken; gennemgang og kontrol af, at batterier og opladere fungerer korrekt; gennemgang af styring og bevægelige dele; generel gennemgang af komponenter; samt grundlæggende gennemgang af affjedringer, hvis cyklen er udstyret med sådanne.

GRUNDLIG GENNEMGANG (UDEN MONTERINGSSERVICE)

I tilfælde af at KUNDEN ikke bestiller monterings- og klargøringsservicen, vil SÆLGEREN udelukkende foretage en visuel kontrol inden afsendelse med det formål at verificere, at cyklen ikke har synlige stødskader eller defekter, uden at udføre mekaniske eller elektroniske justeringer, funktionstests, tekniske gennemgange eller nogen form for finjustering.

ORDRE

Købsanmodning fremsat af KUNDEN via HJEMMESIDEN i overensstemmelse med den købsprocedure, der er fastlagt i disse betingelser.

LEVERING

Stilling af de købte PRODUKTER til KUNDENS rådighed på den adresse, der er angivet i ORDREN.

GÆLDENDE OMRÅDE

Disse betingelser gælder for salg med leveringsdestination til: Spanien (herunder De Kanariske Øer, Ceuta og Melilla), Den Europæiske Union, Det Forenede Kongerige og USA. De gældende betingelser kan variere afhængigt af leveringsdestinationen, især med hensyn til skatter, told, fortrydelsesret og garantier, som beskrevet i nærværende betingelser.

Artikel 2. Købsproces, indgåelse af aftalen, pris og tilgængelighed

2.1. Købsproces og rettelse af fejl

KUNDEN kan vælge PRODUKTERNE og lægge dem i indkøbskurven. Inden købet afsluttes, kan KUNDEN gennemgå ordren og rette eventuelle fejl (antal, adresse eller faktureringsoplysninger) ved hjælp af værktøjerne på HJEMMESIDEN.

2.2. Indgåelse af aftalen

Aftalen anses for indgået, når SÆLGEREN bekræfter accept af ORDREN, normalt ved elektronisk bekræftelse (f.eks. en bekræftelses-e-mail) og/eller når betalingen er godkendt, med forbehold for kontrol for svindel eller tilgængelighed. Den automatiske e-mail om modtagelse af ordren kan være af rent informativ karakter, hvis dette angives under købsprocessen.

2.3. Pris, valuta og eventuelle åbenlyse fejl

De gældende priser er de priser, der er angivet på HJEMMESIDEN på tidspunktet for afgivelse af ORDREN, inklusive de relevante afgifter i henhold til leveringsdestinationen, og disse vises, inden købet afsluttes.

I tilfælde af en åbenbar fejl i prisen (stavefejl eller åbenlys teknisk fejl) kan SÆLGEREN annullere ORDREN og tilbagebetale ethvert betalt beløb fuldt ud. I givet fald kan SÆLGEREN tilbyde KUNDEN muligheden for at opretholde ordren til den korrekte pris, hvis denne udtrykkeligt accepterer det.

2.4. Tilgængelighed og lagerbeholdning

PRODUKTERNES tilgængelighed kan afhænge af egne lagre eller leverandørers lagre. Hvis et PRODUKT ikke er tilgængeligt efter afgivelse af ORDREN, vil SÆLGEREN hurtigst muligt underrette KUNDEN herom og kan:

• Foreslå et tilsvarende alternativt produkt (efter KUNDENS godkendelse), eller
• Annullere ORDREN helt eller delvist og tilbagebetale de betalte beløb.

Artikel 3. Montering og klargøring af cykler

KUNDEN kan, som en valgfri mulighed og mod betaling af det tilsvarende beløb, bestille en professionel monterings- og klargøringsservice af cyklen i overensstemmelse med definitionen i artikel 1.

I tilfælde af at KUNDEN ikke bestiller denne service, vil SÆLGEREN udelukkende begrænse sig til at kontrollere, at cyklen ikke har synlige stød eller skader inden afsendelsen, uden at foretage nogen form for mekanisk eller elektronisk justering, teknisk eftersyn, funktionskontrol eller yderligere finjustering.

På grund af transportbegrænsninger kan cyklen leveres delvist adskilt, herunder blandt andet: afmonteret forhjul og, i nogle tilfælde, drejet eller afmonteret styr eller afmonteret sadelpind. Den endelige samling er KUNDENS ansvar i henhold til producentens anvisninger eller ved hjælp af en kvalificeret fagperson.

KUNDEN anerkender og accepterer, at ved bestilling af monterings- og klargøringsservicen anmoder han udtrykkeligt om, at udførelsen heraf påbegyndes, inden fortrydelsesfristen udløber. I tilfælde af udøvelse af fortrydelsesretten vedrørende PRODUKTET refunderes beløbet for monterings- og klargøringsservicen ikke i det omfang, hvor tjenesten faktisk er blevet leveret, uden at dette berører KUNDENS ret til at returnere PRODUKTET i overensstemmelse med gældende lovgivning.

SÆLGEREN er ikke ansvarlig for skader, der skyldes forkert endelig montering, efterfølgende justeringer foretaget af KUNDEN eller tredjeparter, uautoriserede ændringer, utilstrækkelig vedligeholdelse eller misbrug af produktet efter leveringen.

Artikel 4. Geografisk anvendelsesområde, skatter, told og gældende lovgivning

Disse betingelser gælder for køb med leveringsadresse i Spanien (herunder De Kanariske Øer, Ceuta og Melilla), Den Europæiske Union, Det Forenede Kongerige og USA.

1. Salg i Spanien og Den Europæiske Union

De viste priser inkluderer den gældende moms i henhold til gældende lovgivning. Momssatsen afhænger af bestemmelseslandet og vil blive angivet, inden købet afsluttes.

Ved forsendelser til De Kanariske Øer, Ceuta og Melilla kan den skattemæssige behandling og de tilknyttede formaliteter afvige fra den generelle ordning. De gældende detaljer vises, inden købet afsluttes, eller KUNDEN informeres herom under forsendelsesprocessen. KUNDEN forpligter sig til at fremlægge den dokumentation, der med rimelighed er nødvendig for toldbehandlingen.

2. Salg til Storbritannien

Den viste slutpris inkluderer gældende skatter, afgifter og toldomkostninger, således at KUNDEN ikke skal betale yderligere beløb ved leveringen.

3. Salg til USA

De viste priser inkluderer ikke eventuelle lokale skatter, told, toldafgifter eller andre gebyrer, der opkræves af myndighederne i bestemmelseslandet. Disse omkostninger afholdes, hvor det er relevant, af KUNDEN.

SÆLGEREN er ikke ansvarlig for forsinkelser, tilbageholdelser, ekstra omkostninger eller manglende levering, der skyldes toldformaliteter eller KUNDENS manglende overholdelse af forpligtelser, der kræves af myndighederne i modtagerlandet.

4. Forbrugerbeskyttelseslovgivning

Salg til forbrugere med bopæl i EU er underlagt gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning, uden at dette berører den gældende lovgivning, der er fastsat i disse betingelser.

5. Forsendelser til andre områder

Hvis KUNDEN ønsker forsendelse til et andet område, skal vedkommende på forhånd kontakte clients@ibkbike.com for at høre om muligheder, betingelser, leveringstider og omkostninger. SÆLGEREN forbeholder sig retten til at acceptere eller afvise og til at fastsætte specifikke betingelser.

Artikel 5. Betaling, betalingssikkerhed, fakturering og finansiering

1. Betalingsmetoder

Kreditkort (Stripe eller andre integrerede betalingsgateways), PayPal (herunder udskudt betaling, hvis dette er tilgængeligt, og kunden er berettiget hertil), bankoverførsel, finansiering eller afbetaling via Scalapay eller Cetelem, når dette er tilgængeligt.

2. Betalingssikkerhed

HJEMMESIDEN anvender en sikker betalingsgateway, der administreres af tredjeparter (Stripe, PayPal og finansieringsudbydere). Oplysningerne overføres direkte til udbyderen og gemmes ikke af SÆLGEREN, bortset fra hvad der er strengt nødvendigt (status, bekræftelse, identifikatorer).

3. Tidspunkt for debitering

Debiteringen finder sted ved bekræftelse af ordren, medmindre andet er angivet. Ved bankoverførsler forbliver ordren uafsluttet, indtil beløbet er modtaget. Ved finansiering eller udskudt betaling er ordren betinget af udbyderens godkendelse.

4. Afvisning og problemer

Hvis betalingen afvises, kan ordren annulleres. SÆLGEREN er ikke ansvarlig for forsinkelser som følge af problemer i betalingsprocessen.

5. Fakturering

Ordrebekræftelsen er ikke en faktura. Fakturaen udstedes i overensstemmelse med gældende regler og kan fremsendes elektronisk eller sammen med forsendelsen. KUNDEN skal angive korrekte oplysninger.

6. Finansiering og udskudt betaling

Transaktionen administreres af leverandøren (PayPal, Scalapay eller Cetelem) i henhold til dennes særlige betingelser. Godkendelse eller afslag afhænger udelukkende af leverandøren.

Artikel 6. Levering, leveringstider, transport, sporingsoplysninger og problemer

1. Leveringsformer og forsendelsesomkostninger

De tilgængelige leveringsformer, transportvirksomhederne, forsendelsesomkostningerne og, hvor det er relevant, grænserne for gratis forsendelse vises for KUNDEN under købsprocessen, inden ORDREN bekræftes.

Af logistiske eller driftsmæssige årsager kan SÆLGEREN ændre den oprindeligt planlagte transportvirksomhed eller leveringsform, forudsat at dette ikke medfører en væsentlig forringelse af den aftalte service.

2. Leveringstider

De leveringstider, der er angivet på HJEMMESIDEN, er vejledende, medmindre der udtrykkeligt er angivet en fast leveringstid for en bestemt ORDRE. Leveringstiderne kan variere afhængigt af leveringsstedet, PRODUKTETS tilgængelighed, ORDRENS omfang, kampagnetilbud samt logistiske omstændigheder eller force majeure.

SÆLGEREN er ikke ansvarlig for forsinkelser, der kan tilskrives transportøren, toldformaliteter, myndigheders inspektioner eller kontroller, eller hændelser, der skyldes forkerte eller ufuldstændige oplysninger fra KUNDEN, uden at dette berører forbrugerens rettigheder i henhold til gældende lovgivning.

3. Internationale forsendelser, told og afgifter

Ved internationale forsendelser, især uden for Den Europæiske Union, kan der forekomme toldformaliteter og kontroller, der påvirker leveringstiderne.

• Storbritannien: Den endelige pris inkluderer gældende afgifter og toldomkostninger, hvorfor KUNDEN ikke skal betale yderligere beløb ved leveringen.
• USA: Importtold, afgifter og skatter påhviler KUNDEN og kan medføre forsinkelser, tilbageholdelser eller yderligere formaliteter, som SÆLGEREN ikke har indflydelse på.

4. Delleveringer

SÆLGEREN kan foretage delleveringer, når det er nødvendigt af hensyn til lagerbeholdning eller logistik. I så fald vil KUNDEN, når transportøren tillader det, modtage sporingsoplysninger for hver enkelt forsendelse.

5. Ordresporing

Når transportøren tillader det, vil KUNDEN have adgang til sporingsoplysninger (tracking). Disse oplysninger er udelukkende vejledende og kan blive opdateret eller ændret uden for SÆLGERENS kontrol. Ved spørgsmål kan KUNDEN kontakte clients@ibkbike.com med angivelse af ORDRENUMMERET.

6. Leveringsadresse og KUNDENS samarbejdspligt

KUNDEN er ansvarlig for at oplyse en fuldstændig og korrekt adresse samt de nødvendige oplysninger til leveringen (telefonnummer, adgangskoder, rimelige instrukser osv.).

Hvis leveringen ikke kan gennemføres på grund af forhold, der kan tilskrives KUNDEN (forkert adresse, gentagen fravær, manglende væsentlige oplysninger, uberettiget afvisning af forsendelsen eller manglende samarbejde med transportøren), kan forsendelsen blive opbevaret på et depot, returneret til afsenderen eller kræve en ny forsendelse. I så fald kan SÆLGEREN pålægge KUNDEN de rimelige og faktisk afholdte omkostninger (genforsendelse, returnering, opbevaring eller administration), uden at dette berører de rettigheder, der tilkommer forbrugeren i henhold til gældende lovgivning.

7. Modtagelse af ordren og kontrol

Ved leveringen skal KUNDEN kontrollere pakkens ydre tilstand og, så vidt muligt, PRODUKTETS tilstand.

Hvis der konstateres stød, brud, manipulation af emballagen, synlige skader eller mangler, skal KUNDEN:

1. Notere dette på fragtbrevet eller transportørens kvittering (hvis muligt), og
2. underrette SÆLGEREN hurtigst muligt ved at vedlægge fotografier og ORDRENUMMER via clients@ibkbike.com.

8. Transportuheld og begrænsning af transportørens ansvar

Når skaden eller tabet kan tilskrives transporten, kan behandlingen af reklamationen være underlagt transportørens og/eller forsikringsselskabets frister, dokumentation og procedurer. I det omfang det er tilladt i henhold til gældende lovgivning, kan ansvaret for skader under transporten være begrænset til den erstatning eller dækning, som transportøren og/eller forsikringsselskabet anerkender, uden at dette berører forbrugerens rettigheder over for SÆLGEREN, når disse finder anvendelse.

9. Emballage

PRODUKTERNE emballeres i overensstemmelse med rimelige beskyttelsesstandarder. Ved returneringer skal KUNDEN emballere PRODUKTET korrekt. Skader som følge af utilstrækkelig emballage kan medføre afvisning af returneringen eller en nedsættelse af det beløb, der skal refunderes, når dette er lovmæssigt relevant.

10. Særlige forhold ved forsendelse af cykler

Af transportmæssige årsager kan cyklerne leveres delvist adskilt, herunder eksempelvis: afmonteret forhjul, drejet eller afmonteret styr på visse modeller og/eller afmonteret sadelpind afhængigt af model og kasse størrelse. Den endelige samling er KUNDENS ansvar i henhold til producentens anvisninger eller ved hjælp af en kvalificeret fagmand.

Artikel 7. Risikoovergang og ejendomsforbehold

1. Ejendomsforbehold

SÆLGEREN bevarer ejendomsretten til PRODUKTERNE, indtil prisen er betalt fuldt ud.

2. Risikoovergang

Risikoen overgår, når KUNDEN (eller en angivet tredjepart, der ikke er transportøren) får den fysiske besiddelse af PRODUKTET. Hvis KUNDEN vælger en anden transportør end dem, der foreslås af SÆLGEREN (hvis denne mulighed findes), overgår risikoen ved aflevering af PRODUKTET til den valgte transportør.

3. Manglende betaling

SÆLGEREN kan suspendere behandlingen eller leveringen af ORDREN og opsige aftalen, når dette er relevant i henhold til gældende lovgivning.

4. Tvingende lovbestemmelser

Intet i denne artikel begrænser forbrugerens ufravigelige rettigheder eller mulighederne for at rejse krav mod transportøren eller tredjeparter.

Artikel 8. Fortrydelsesret, returneringer og refusioner

1. Fortrydelsesret i Den Europæiske Union

KUNDEN, der er forbruger med bopæl i EU, har fjorten (14) kalenderdage fra modtagelsen af PRODUKTET til at udøve sin fortrydelsesret uden at skulle angive en begrundelse. Dette skal meddeles via e-mail til clients@ibkbike.commed angivelse af ordrenummer og identifikationsoplysninger.

Fortrydelsesformular: KUNDEN kan benytte den formular, der findes i slutningen af disse betingelser (bilag I), eller sende en hvilken som helst utvetydig erklæring via e-mail.

2. Returfrist efter meddelelse om fortrydelse (EU)

KUNDEN skal returnere varerne senest fjorten (14) kalenderdage fra den dato, hvor vedkommende meddelte sin beslutning om fortrydelse. Fristen anses for overholdt, hvis returneringen finder sted inden udløbet af denne periode.

3. Undtagelser og begrænsninger

a) Monterings- og klargøringsservice: I tilfælde af fortrydelse af PRODUKTET refunderes servicebeløbet ikke i det omfang, hvor tjenesten faktisk er blevet leveret, uanset fortrydelsen af PRODUKTET.

b) Brugte eller manipulerede produkter: Der accepteres ikke returneringer med tegn på brug, slitage, indkøring, uretmæssig håndtering, forkert montering eller skader som følge af fald, stød eller ekstrem brug, ud over den håndtering, der er strengt nødvendig for at kontrollere produktets art, egenskaber og funktion.

c) Værdiforringelse: KUNDEN hæfter for værdiforringelsen som følge af anden håndtering end den nødvendige. SÆLGEREN kan foretage en forholdsmæssig værdiforringelse og kan i tilfælde af væsentlig skade, manglende væsentlige dele eller umulighed af rimelig genopretning afvise returneringen.

4. Returvilkår

PRODUKTET skal returneres i perfekt stand, ubrugt, i original emballage og med alt tilbehør, manualer, etiketter og beskyttelsesudstyr. KUNDEN afholder returomkostningerne, medmindre andet udtrykkeligt er angivet. Ved voluminøse produkter (cykler, rammer) skal KUNDEN sikre en passende emballage.

5. Refusioner (EU)

Når PRODUKTET er modtaget og dets tilstand er kontrolleret, foretager SÆLGEREN refusionen inden for højst fjorten (14) kalenderdage.

Refusionen omfatter alle betalinger modtaget fra KUNDEN, herunder afgifter og leveringsomkostninger svarende til den billigste standardleveringsform. Ekstraomkostninger, der skyldes, at KUNDEN har valgt en anden leveringsform (f.eks. ekspres eller premium), er ikke omfattet.

Refusionen foretages via det samme betalingsmiddel, som KUNDEN har anvendt, medmindre KUNDEN udtrykkeligt har bestemt andet, uden at KUNDEN pådrager sig nogen omkostninger i denne forbindelse.

SÆLGEREN kan tilbageholde refusionen, indtil varerne er modtaget, eller indtil KUNDEN fremlægger bevis for returneringen, alt efter hvad der sker først.

Beløbet for monterings- og klargøringsservice kan ikke refunderes, i det omfang denne service faktisk er blevet leveret, ligesom personlige eller yderligere tjenester heller ikke kan refunderes.

6. Cykler og voluminøse produkter

KUNDEN afholder returomkostningerne. SÆLGEREN kan tilbageholde beløb svarende til montering, klargøring, specialemballage eller forsendelse, når disse tjenester er blevet leveret.

7. Storbritannien og USA

a) Storbritannien: betingelser svarende til EU’s, med de særlige bestemmelser, der gælder i henhold til lokal lovgivning.

b) USA: EU’s fortrydelsesret finder ikke anvendelse. Der accepteres kun returneringer af defekte produkter, produkter beskadiget under transport eller fejl, der kan tilregnes SÆLGEREN, efter forudgående meddelelse til clients@ibkbike.com, uden at dette berører de ufravigelige rettigheder, der måtte være gældende i det pågældende område.

Artikel 9. Lovbestemte garantier og producentgaranti

1. Lovbestemt garanti i EU

I EU er den lovbestemte minimumsgaranti på 2 år fra leveringen. I Spanien er fristen 3 år for køb foretaget fra den 1. januar 2022. Hvis den ufravigelige lovgivning i bopælslandet inden for EU fastsætter en længere frist, gælder den ufravigelige frist.

2. Formodning (Spanien)

I Spanien formodes det, medmindre det modsatte bevises, at manglen eksisterede i de to år efter leveringen, med de lovmæssige undtagelser.

3. Afhjælpende foranstaltninger

Reparation eller udskiftning; hvis dette ikke er muligt eller ikke udføres inden for en rimelig frist, prisnedsættelse eller ophævelse af aftalen i overensstemmelse med gældende lovgivning.

4. Undtagelser

Uretmæssig brug, montering eller håndtering foretaget af uautoriserede tredjeparter, manglende vedligeholdelse, normal slitage, brug i konkurrence eller ekstrem brug, stød, fald eller ulykker, uautoriserede ændringer, uautoriseret elektronisk eller software-manipulation.

5. Elektronik og batterier

Det gradvise tab af batterikapacitet som følge af brug eller aldring udgør ikke i sig selv en manglende overensstemmelse. Skader forårsaget af opladere, der ikke er originale, ikke er godkendt eller ikke anbefales af producenten, er undtaget.

6. Producentgaranti

PRODUKTERNE kan være omfattet af en kommerciel garanti fra producenten i henhold til dennes egne betingelser, hvilket kan kræve direkte kontakt med producenten eller dennes autoriserede serviceafdeling.

7. Uden for EU (Storbritannien og USA)

I USA gælder lovgivningen i bestemmelseslandet og/eller producentens garanti; visse EU-bestemmelser finder muligvis ikke anvendelse. I Storbritannien gælder lokal lovgivning og producentens betingelser.

8. Fremgangsmåde

KUNDEN skal på forhånd kontakte clients@ibkbike.comog oplyse ordrenummer, en beskrivelse af problemet samt billeddokumentation, hvor det er relevant.

Artikel 10. Ansvar, brug af produktet og sikkerhed

1. Korrekt brug

PRODUKTERNE skal bruges i overensstemmelse med deres art, specifikationer og producentens anvisninger. KUNDEN påtager sig ansvaret for konsekvenserne af ukorrekt eller uagtsom brug.

2. Endelig montering, justeringer og vedligeholdelse

Medmindre der er indgået aftale om monterings- og klargøringsservice, er den endelige montering, justeringer og vedligeholdelse KUNDENS ansvar. Selv hvis denne service er bestilt, accepterer KUNDEN, at transport, brug eller håndtering kan ændre de foretagne justeringer, og det anbefales at foretage en gennemgang før første brug samt efterfølgende periodiske eftersyn.

3. Brug til sport og konkurrence

SÆLGEREN hæfter ikke for skader som følge af konkurrencebrug, ekstrem brug, normal slitage, stød, fald eller overbelastning, uden at dette berører de gældende garantier.

4. Elektronik og batterier

SÆLGEREN hæfter ikke for skader som følge af forkert håndtering, brug af ikke-originale eller ikke-godkendte opladere, udsættelse for ekstreme forhold eller uautoriserede ændringer. Batterierne er udsat for normal slitage ved brug.

5. Ansvarsbegrænsning

Medmindre loven forbyder det, er SÆLGERENS ansvar begrænset til direkte og forudsigelige skader, der skyldes misligholdelse, som kan tilregnes SÆLGEREN. Indirekte skader, tab af indtægter, fortjeneste eller brug, personskader som følge af forkert brug samt krav fra tredjeparter er udelukket.

6. Force majeure

SÆLGEREN er ikke ansvarlig for misligholdelse som følge af force majeure (strejker, transportforstyrrelser, brande, oversvømmelser, pandemier, administrative foranstaltninger, konflikter, forsynings- eller logistikproblemer osv.).

Artikel 11. Bevis, arkivering, kommunikation og kundeservice

1. Bevis

SÆLGERENS og dennes leverandørers elektroniske registre udgør gyldigt bevis i det omfang, det er tilladt i henhold til gældende lovgivning.

2. Arkivering

SÆLGEREN arkiverer ordredokumentationen i den lovbestemte periode. KUNDEN kan anmode om oplysninger via clients@ibkbike.com.

3. Kommunikation

Kommunikation skal fortrinsvis foregå elektronisk. KUNDEN skal holde sine oplysninger opdaterede. SÆLGEREN er ikke ansvarlig for manglende modtagelse som følge af forkerte oplysninger, spamfiltre eller fejl, der ligger uden for SÆLGERENS kontrol.

4. Kundeservice

E-mail: clients@ibkbike.com

Telefon: +34 843 99 99 53

Adresse: Polígono Benta-Aldea 26, 20270 Anoeta, Gipuzkoa

5. Håndtering af problemer

SÆLGEREN vil bestræbe sig på at håndtere problemer omhyggeligt og så hurtigt som muligt. Intet i denne artikel berører KUNDENS rettigheder i henhold til gældende lovgivning.

Artikel 12. Gældende lov og værneting

1. Gældende lov

Spansk lovgivning, dog med forbehold for de ufravigelige forbrugerbeskyttelsesregler i KUNDENS bopælsland, når KUNDEN har status som forbruger.

2. Jurisdiktion

De kompetente domstole i henhold til forbrugerlovgivningen finder anvendelse. Hvis KUNDEN ikke er forbruger, og lovgivningen tillader det, underkaster parterne sig de spanske domstole, medmindre en anden jurisdiktion er lovligt gældende.

3. Alternativ tvistbilæggelse (ADR) og EU-klagemuligheder

KUNDEN kan benytte mekanismer til alternativ tvistbilæggelse, når dette er relevant. Hvis kunden er bosiddende i EU, kan vedkommende se de officielle klagemuligheder på: https://consumer-redress.ec.europa.eu/

Ved eventuelle forudgående klager bedes du kontakte clients@ibkbike.com.

Artikel 13. Delvis ugyldighed

Hvis en bestemmelse erklæres ugyldig eller uanvendelig, påvirker dette ikke gyldigheden af de øvrige betingelser, som fortsat er fuldt ud gældende.

Artikel 14. Ændring af betingelserne

SÆLGEREN kan til enhver tid ændre disse betingelser. De betingelser, der er gældende på købstidspunktet, finder anvendelse.

Artikel 15. Aftalens helhed

Disse betingelser udgør den fuldstændige aftale mellem KUNDEN og SÆLGEREN vedrørende det køb, der er foretaget via HJEMMESIDEN.

BILAG I. Standardformular til fortrydelse

(Udfyld og indsend kun, hvis du ønsker at fortryde aftalen)

Til: Turboebike 2018 S.L., clients@ibkbike.com

Hermed meddeler jeg, at jeg fortryder min købsaftale vedrørende følgende vare:

• Produkt(er): _______________
• Ordrenummer: _______________
• Modtagelsesdato: _______________
• Forbrugerens navn: _______________
• Forbrugerens adresse: _______________

Underskrift (kun hvis formularen indsendes på papir): _______________

Dato: _______________