Datenschutzerklärung

Letzte Aktualisierung: 15/07/2026

1. Verantwortlicher

  • Verantwortlicher: Turboebike 2018 SL („IBKBIKE")
  • Steuer-ID: ESB75211482
  • Adresse: Polígono Benta-Aldea, 26, 20270 Anoeta, Gipuzkoa, Spanien
  • Telefon: +34 843 99 99 53
  • E-Mail (Datenschutz und Support): clients@ibkbike.com

2. Websites und Anwendungsbereich Diese Datenschutzerklärung gilt für die Verarbeitung personenbezogener Daten durch IBKBIKE über seine Websites und Domains der Marke IBKBIKE, einschließlich des Browsens, des Kaufs als Gast oder mit Registrierung, des Kundendienstes, der Rücksendungen, der Garantien und der Kommunikation. Diese Datenschutzerklärung gilt für ibkbike.com und alle anderen Domains, Subdomains oder nationalen/Marktvarianten, die von IBKBIKE unter der Marke IBKBIKE betrieben werden, darunter unter anderem: ibkbike.es .com .fr .de .uk .ch .at .eu Diese Definition umfasst jede Domain oder jeden Markt, den IBKBIKE künftig unter der Marke IBKBIKE aktiviert, ohne dass diese Liste aktualisiert werden muss, damit die Datenschutzerklärung gilt.

3. Welche personenbezogenen Daten wir verarbeiten Je nach Ihrer Nutzung der Website kann IBKBIKE Folgendes verarbeiten:

  1. Identifikations- und Kontaktdaten: Vorname, Nachname, E-Mail, Telefon.
  2. Liefer- und Rechnungsdaten: Adresse, Land, Postleitzahl, Stadt.
  3. Kaufdaten: Produkte, Bestellhistorie, Rücksendungen, Garantien, Vorfälle und zugehörige Kommunikation.
  4. Zahlungsdaten (minimal): IBKBIKE speichert keine vollständigen Kartendaten. Zahlungen werden über Shopify Payments (das Karte, Google Pay, Apple Pay und andere von diesem Gateway aktivierte Methoden akzeptiert), PayPal und gegebenenfalls Finanzierungsanbieter wie Scalapay oder Cetelem abgewickelt. IBKBIKE erhält Bestätigung/Status der Zahlung und Transaktionskennungen, nicht die vollständigen Kartendaten.
  5. Technische Browserdaten (Logs): IP, Datum/Uhrzeit, angeforderte URL, verweisende URL, Browser/Gerät, Betriebssystem und für Sicherheit und Betrieb erforderliche Daten.
  6. Marketing- und Präferenzdaten: Newsletter-An-/Abmeldung, Präferenzen und zugehörige Metriken (z. B. Öffnungen/Klicks), sofern zutreffend.
  7. Dem Support bereitgestellte Daten: Nachrichten, Dokumentation und Nachweise (z. B. Fotos der Verpackung/des Produkts bei einem Vorfall).

IBKBIKE erfragt grundsätzlich keine besonders sensiblen Daten.

4. Zwecke der Verarbeitung und Rechtsgrundlagen

A) Website-Verwaltung, Sicherheit und Betrieb – Zweck: Ermöglichung des Browsens, Stabilität/Sicherheit der Website, Verhinderung von Missbrauch und Betrug sowie technische Wartung. – Rechtsgrundlage: berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

B) Kontoregistrierung und Kauf als Gast – Zweck: Erstellung/Verwaltung Ihres Kontos (sofern Sie eines erstellen) oder Abwicklung von Käufen als Gast. – Rechtsgrundlage: Vertragserfüllung oder vorvertragliche Maßnahmen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).

C) Verwaltung von Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Rücksendungen und Garantien – Zweck: Verarbeitung der Bestellung, Versand von Bestätigungen, Verwaltung von Lieferung, Rücksendungen, Rückerstattungen, Garantien und Kundendienst. – Rechtsgrundlage: Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) und rechtliche Verpflichtung (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO), soweit anwendbar (steuerlich/buchhalterisch/verbraucherschutzrechtlich).

D) Kundendienst und Beschwerden – Zweck: Beantwortung von Anfragen, Verwaltung von Vorfällen, Beschwerden und Kommunikation. – Rechtsgrundlage: Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b) und/oder berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f).

E) Newsletter und kommerzielle Kommunikation (Klaviyo) – Zweck: Zusendung von Werbemitteilungen, Neuigkeiten, Erinnerungen, Empfehlungen oder Kampagnen über unsere Marketing-Automatisierungsplattform (Klaviyo). – Rechtsgrundlage: Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Sie können sich jederzeit über den Link in jeder E-Mail oder durch eine Nachricht an clients@ibkbike.com abmelden.

F) Analyse, Messung und Werbung (Google Analytics / Meta Pixel / Google Ads) – Zweck: Zielgruppenmessung, Attribution, Nutzungsanalyse und Werbung/Remarketing. – Rechtsgrundlage: Einwilligung über das Cookie-/Einwilligungssystem, sofern erforderlich. Diese Technologien werden in der Cookie-Richtlinie näher geregelt, wo Sie Ihre Einwilligung erteilen, ablehnen oder widerrufen können.

5. Pflichtangaben Zur Abwicklung einer Bestellung und Erbringung des Dienstes sind bestimmte Daten erforderlich (z. B. Lieferadresse, E-Mail und Telefon). Ohne diese kann IBKBIKE die Bestellung oder Lieferung nicht ordnungsgemäß verwalten.

6. Empfänger: An wen wir Ihre Daten weitergeben können IBKBIKE kann personenbezogene Daten nur dann weitergeben oder den Zugriff darauf ermöglichen, wenn dies für die Erbringung des Dienstes erforderlich ist:

  1. E-Commerce-Plattform: Shopify (technischer Betrieb des Shops, Auftragsverwaltung, Checkout und Hosting der WEBSITE). Neben der Verarbeitung, die Shopify im Auftrag von IBKBIKE vornimmt, verarbeitet Shopify bestimmte Daten auch auf eigene Rechnung als Plattformanbieter zum Betrieb und zur Verbesserung seiner Dienste, gemäß seiner eigenen Datenschutzrichtlinie für Plattformnutzer, die von dieser Datenschutzerklärung unabhängig ist.
  2. Zahlungen: Shopify Payments, PayPal.
  3. Finanzierung/Ratenkauf (bei Wahl dieser Option): Scalapay, Cetelem.
  4. Marketing-Automatisierung / Newsletter: Klaviyo.
  5. Analyse und Werbung: Google Analytics / Google Ads (Google) und Meta Pixel (Meta).
  6. Spediteure und Logistik: für Lieferung und Abwicklung von Versandvorfällen.

IBKBIKE verpflichtet seine Dienstleister zur Vertraulichkeit und schließt, sofern anwendbar, Auftragsverarbeitungsverträge gemäß DSGVO ab.

7. Internationale Datentransfers Einige der von uns genutzten Technologie- und Werbeanbieter operieren weltweit, sodass bestimmte Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeitet oder abgerufen werden können. Insbesondere:

  • Shopify: die E-Commerce-Plattform wird von Shopify Inc. (Kanada/USA) und Shopify International Ltd. (Irland) betrieben. Die Verarbeitung von Daten europäischer Kunden erfolgt gemäß den vertraglichen Verpflichtungen von Shopify, die Standardvertragsklauseln (SCC) für Transfers außerhalb des EWR umfassen.
  • Google (Analytics/Ads) und Meta (Pixel): beide Unternehmen haben ihren Sitz in den USA und können Daten außerhalb des EWR gemäß ihren eigenen Übertragungsmechanismen (SCC und/oder geltende Angemessenheitsentscheidungen) verarbeiten.
  • Klaviyo: US-amerikanisches Unternehmen; Transfers erfolgen gemäß Standardvertragsklauseln.

Bei internationalen Transfers stützt sich IBKBIKE auf gültige DSGVO-Mechanismen, wie: Angemessenheitsentscheidungen, soweit anwendbar, und/oder Standardvertragsklauseln (SCC) und gegebenenfalls zusätzliche Maßnahmen.

8. Aufbewahrungsfristen Wir speichern Daten so lange, wie es für die genannten Zwecke erforderlich ist, und danach für die gesetzlich vorgeschriebenen Fristen:

  • Bestellungen, Rechnungsstellung und Buchhaltung: für die anwendbaren Aufbewahrungs- und Verjährungsfristen.
  • Kundendienst/Vorfälle: die zur Lösung des Vorfalls erforderliche Zeit und gegebenenfalls für die Verjährungsfristen von Ansprüchen.
  • Newsletter/Marketing (Klaviyo): bis zum Widerruf Ihrer Einwilligung oder Ihrem Abmeldeantrag.
  • Technische Logs: die unbedingt erforderliche Zeit aus Sicherheits- und Diagnosegründen oder länger, wenn dies zur Untersuchung von Vorfällen erforderlich ist.

9. Rechte der Nutzer Sie können die Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Widerspruch, Einschränkung, Datenübertragbarkeit und Widerruf der Einwilligung geltend machen. Schreiben Sie dazu an clients@ibkbike.com unter Angabe des Rechts, das Sie geltend machen möchten, und der für Ihre Identifizierung erforderlichen Informationen. Bei berechtigten Zweifeln an Ihrer Identität kann IBKBIKE zusätzliche, streng erforderliche Informationen anfordern, um diese zu verifizieren und unbefugte Zugriffe oder Handlungen zu verhindern. Sie haben auch das Recht, eine Beschwerde bei der Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) einzureichen.

10. Automatisierte Entscheidungen IBKBIKE trifft grundsätzlich keine automatisierten Entscheidungen, die Rechtswirkungen gegenüber dem Nutzer entfalten. Sollten in bestimmten Fällen automatische Mechanismen angewendet werden (z. B. Betrugsprävention), werden diese verhältnismäßig eingesetzt und gegebenenfalls werden zusätzliche Informationen und ein Überprüfungskanal bereitgestellt.

11. Datensicherheit IBKBIKE wendet angemessene technische und organisatorische Maßnahmen an, um Ihre Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Veränderung oder Offenlegung zu schützen. Kein System ist jedoch vollständig fehlersicher. Sollte eine Verletzung des Schutzes personenbezogener Daten eintreten, die ein Risiko für Ihre Rechte und Freiheiten darstellt, wird IBKBIKE dies der Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) und gegebenenfalls den betroffenen Personen gemäß Artikel 33 und 34 DSGVO melden.

12. Minderjährige Die WEBSITE richtet sich nicht an Minderjährige. Der Kauf von Produkten ist mündigen natürlichen Personen vorbehalten, die als Endverbraucher handeln, gemäß den Allgemeinen Verkaufsbedingungen. Sollte IBKBIKE erfahren, dass personenbezogene Daten eines Minderjährigen ohne Einwilligung seiner Eltern oder gesetzlichen Vormund erhoben wurden, sofern dies gesetzlich erforderlich war, wird es diese schnellstmöglich löschen. Wenn Sie Elternteil oder gesetzlicher Vormund sind und glauben, dass Ihr Kind uns Daten ohne Ihre Einwilligung übermittelt hat, kontaktieren Sie uns unter clients@ibkbike.com.

13. Cookies Die WEBSITE verwendet Cookies und ähnliche Technologien (einschließlich, sofern anwendbar, Analyse- und Werbe-Cookies). Weitere Informationen sowie die Möglichkeit, Ihre Einwilligung zu konfigurieren/zu widerrufen, finden Sie in der Cookie-Richtlinie.

14. Änderungen dieser Datenschutzerklärung IBKBIKE kann diese Datenschutzerklärung jederzeit aktualisieren, um sie an rechtliche oder technische Änderungen anzupassen. Die jeweils gültige Fassung ist auf der WEBSITE verfügbar.