Politik om beskyttelse af persondata

Senest opdateret: 15/07/2026

1. Dataansvarlig

  • Dataansvarlig: Turboebike 2018 SL ("IBKBIKE")
  • NIF: ESB75211482
  • Adresse: Polígono Benta-Aldea, 26, 20270 Anoeta, Gipuzkoa, Spanien
  • Telefon: +34 843 99 99 53
  • E-mail (databeskyttelse og support): clients@ibkbike.com

2. Websteder og anvendelsesområde Denne Politik gælder for behandling af personoplysninger foretaget af IBKBIKE via dets websteder og domæner under mærket IBKBIKE, herunder browsing, køb som gæst eller med registrering, kundeservice, returneringer, garantier og kommunikation. Denne Politik gælder for ibkbike.com og alle andre domæner, underdomæner eller nationale/markedsvarianter drevet af IBKBIKE under mærket IBKBIKE, herunder bl.a.: ibkbike.es .com .fr .de .uk .ch .at .eu Denne definition inkluderer ethvert domæne eller marked, som IBKBIKE aktiverer i fremtiden under mærket IBKBIKE, uden at denne liste skal opdateres, for at Politikken finder anvendelse.

3. Hvilke personoplysninger vi behandler Afhængigt af din brug af webstedet kan IBKBIKE behandle:

  1. Identifikations- og kontaktoplysninger: fornavn, efternavn, e-mail, telefon.
  2. Leverings- og faktureringsoplysninger: adresse, land, postnummer, by.
  3. Købsdata: produkter, ordrehistorik, returneringer, garantier, hændelser og tilhørende kommunikation.
  4. Betalingsoplysninger (minimale): IBKBIKE gemmer ikke fuldstændige kortoplysninger. Betalinger håndteres via Shopify Payments (som accepterer kort, Google Pay, Apple Pay og andre metoder aktiveret af denne gateway), PayPal og, hvis det er relevant, finansieringsudbydere som Scalapay eller Cetelem. IBKBIKE modtager bekræftelse/status for betalingen og transaktionsidentifikatorer, ikke fuldstændige kortoplysninger.
  5. Tekniske browsingdata (logfiler): IP, dato/tid, anmodet URL, henvisende URL, browser/enhed, operativsystem og data, der er nødvendige for sikkerhed og drift.
  6. Markedsførings- og præferencedata: tilmelding/afmelding til nyhedsbrev, præferencer og tilhørende målinger (f.eks. åbninger/klik), når det er relevant.
  7. Data givet til support: beskeder, dokumentation og beviser (f.eks. fotos af emballage/produkt ved en hændelse).

IBKBIKE anmoder som hovedregel ikke om særligt følsomme data.

4. Hvorfor vi behandler dine data og med hvilken retsgrundlag

A) Webstedsadministration, sikkerhed og drift – Formål: muliggøre browsing, holde webstedet stabilt/sikkert, forebygge misbrug og svig og udføre teknisk vedligeholdelse. – Retsgrundlag: legitim interesse (art. 6, stk. 1, litra f, GDPR).

B) Kontoregistrering og køb som gæst – Formål: oprette/administrere din konto (hvis du opretter en) eller behandle køb som gæst. – Retsgrundlag: opfyldelse af kontrakt eller foranstaltninger forud for kontraktindgåelse (art. 6, stk. 1, litra b, GDPR).

C) Administration af ordrer, betalinger, forsendelser, returneringer og garantier – Formål: behandle ordren, sende bekræftelser, administrere levering, returneringer, refusioner, garantier og eftersalgsservice. – Retsgrundlag: opfyldelse af kontrakt (art. 6, stk. 1, litra b, GDPR) og retlig forpligtelse (art. 6, stk. 1, litra c, GDPR), når det er relevant (skattemæssig/regnskabsmæssig/forbrugerbeskyttelse).

D) Kundeservice og klager – Formål: besvare forespørgsler, administrere hændelser, klager og kommunikation. – Retsgrundlag: opfyldelse af kontrakt (art. 6, stk. 1, litra b) og/eller legitim interesse (art. 6, stk. 1, litra f).

E) Nyhedsbrev og kommerciel kommunikation (Klaviyo) – Formål: sende reklamekommunikation, nyheder, påmindelser, anbefalinger eller kampagner via vores marketingautomatiseringsplatform (Klaviyo). – Retsgrundlag: samtykke (art. 6, stk. 1, litra a, GDPR). Du kan til enhver tid afmelde dig via linket i hver e-mail eller ved at skrive til clients@ibkbike.com.

F) Analyse, måling og reklame (Google Analytics / Meta Pixel / Google Ads) – Formål: målgruppemåling, attribution, brugsanalyse og reklame/remarketing. – Retsgrundlag: samtykke via cookie-/samtykkesystemet, når det er påkrævet. Disse teknologier reguleres nærmere i Cookiepolitikken, hvor du kan acceptere, afvise eller trække dit samtykke tilbage.

5. Obligatoriske data For at behandle en ordre og levere tjenesten er visse data nødvendige (f.eks. leveringsadresse, e-mail og telefon). Hvis du ikke oplyser dem, kan IBKBIKE ikke korrekt administrere ordren eller leveringen.

6. Modtagere: hvem vi kan videregive dine data til IBKBIKE kan videregive eller give adgang til personoplysninger kun, når det er nødvendigt for at levere tjenesten:

  1. E-handelsplatform: Shopify (teknisk drift af butikken, ordreadministration, checkout og hosting af WEBSTEDET). Ud over den behandling, Shopify udfører på vegne af IBKBIKE, behandler Shopify også visse data for egne formål, som platformsudbyder, for at drive og forbedre sine tjenester, i overensstemmelse med sin egen privatlivspolitik for platformsbrugere, uafhængigt af denne Politik.
  2. Betalinger: Shopify Payments, PayPal.
  3. Finansiering/afbetaling (hvis du vælger denne mulighed): Scalapay, Cetelem.
  4. Marketingautomatisering / nyhedsbrev: Klaviyo.
  5. Analyse og reklame: Google Analytics / Google Ads (Google) og Meta Pixel (Meta).
  6. Transportører og logistik: til levering og håndtering af forsendelsesproblemer.

IBKBIKE kræver fortrolighedsforpligtelser fra sine leverandører og, hvor det er relevant, databehandleraftaler i overensstemmelse med GDPR.

7. Internationale overførsler af data Nogle af de teknologi- og reklameleverandører, vi bruger, opererer globalt, så visse data kan behandles eller tilgås uden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde. Særligt:

  • Shopify: e-handelsplatformen drives af Shopify Inc. (Canada/USA) og Shopify International Ltd. (Irland). Behandling af europæiske kunders data sker i overensstemmelse med Shopifys kontraktlige forpligtelser, som inkluderer standardkontraktbestemmelser (SCC) for overførsler uden for EØS.
  • Google (Analytics/Ads) og Meta (Pixel): begge virksomheder er hjemmehørende i USA og kan behandle data uden for EØS i henhold til deres egne overførselsmekanismer (SCC og/eller gældende afgørelser om tilstrækkeligt beskyttelsesniveau).
  • Klaviyo: virksomhed med hjemsted i USA; overførsler sker i henhold til standardkontraktbestemmelser.

Når der sker internationale overførsler, støtter IBKBIKE sig til gyldige GDPR-mekanismer, såsom: afgørelser om tilstrækkeligt beskyttelsesniveau, når det er relevant, og/eller standardkontraktbestemmelser (SCC) og yderligere foranstaltninger, når det er nødvendigt.

8. Opbevaringsperioder Vi opbevarer data i den periode, der er nødvendig for de angivne formål, og derefter i de lovmæssigt krævede perioder:

  • Ordrer, fakturering og regnskab: i de gældende opbevarings- og forældelseperioder.
  • Kundeservice/hændelser: den tid, der er nødvendig for at løse hændelsen og, hvis det er relevant, i forældelseperioder for krav.
  • Nyhedsbrev/markedsføring (Klaviyo): indtil du trækker dit samtykke tilbage eller anmoder om afmelding.
  • Tekniske logfiler: den strengt nødvendige tid af sikkerhedsmæssige og diagnostiske årsager, eller længere, hvis det er nødvendigt for at undersøge hændelser.

9. Brugernes rettigheder Du kan udøve rettighederne til indsigt, berigtigelse, sletning, indsigelse, begrænsning, dataportabilitet og tilbagetrækning af samtykke. Skriv til clients@ibkbike.com med angivelse af den rettighed, du ønsker at udøve, og de oplysninger, der er nødvendige for at identificere dig. Ved rimelig tvivl om din identitet kan IBKBIKE anmode om yderligere oplysninger, der er strengt nødvendige for at verificere den og forhindre uautoriseret adgang eller handlinger. Du har også ret til at indgive en klage til Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

10. Automatiserede afgørelser IBKBIKE træffer som hovedregel ikke automatiserede afgørelser, der har retsvirkninger for brugeren. Hvis automatiske mekanismer anvendes i visse tilfælde (f.eks. svindelsikring), vil de blive brugt forholdsmæssigt og, når det er relevant, vil der blive givet yderligere oplysninger og en revisionskanal.

11. Sikkerhed IBKBIKE anvender rimelige tekniske og organisatoriske foranstaltninger til at beskytte dine data mod uautoriseret adgang, tab, ændring eller videregivelse. Intet system er dog fuldstændig fejlfrit. Hvis der sker et brud på persondatasikkerheden, der udgør en risiko for dine rettigheder og frihedsrettigheder, vil IBKBIKE underrette Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) og, når det er relevant, de berørte personer, i overensstemmelse med artikel 33 og 34 i GDPR.

12. Mindreårige WEBSTEDET er ikke beregnet til mindreårige. Køb af produkter er forbeholdt myndige fysiske personer, der handler som slutforbrugere, i overensstemmelse med de generelle salgsbetingelser. Hvis IBKBIKE måtte få kendskab til, at personoplysninger om en mindreårig er indsamlet uden samtykke fra forældre eller juridiske værger, når dette var lovmæssigt nødvendigt, vil disse blive slettet hurtigst muligt. Hvis du er forælder eller juridisk værge og mener, at dit barn har givet os oplysninger uden dit samtykke, kontakt os på clients@ibkbike.com.

13. Cookies WEBSTEDET bruger cookies og lignende teknologier (herunder, hvor det er relevant, analyse- og reklamecookies). For yderligere oplysninger og for at konfigurere/trække dit samtykke tilbage, se Cookiepolitikken.

14. Ændringer i denne politik IBKBIKE kan opdatere denne Politik for at tilpasse den til juridiske eller tekniske ændringer. Den gældende version vil være tilgængelig på WEBSTEDET.