Leveringspolitik

Sidst opdateret: 15/07/2026

Dette dokument er et vejledende resumé til kunden. Den fuldstændige og bindende juridiske regulering af forsendelser findes i Artikel 8 i de Almindelige Salgsbetingelser, som har forrang i tilfælde af uoverensstemmelse.

1. Hvem er omfattet

Denne forsendelsespolitik gælder for alle bestillinger foretaget i IBKBIKEs webshop (ibkbike.com, ibkbike.es, ibkbike.fr, ibkbike.de, ibkbike.uk, ibkbike.ch), som drives af Turboebike 2018 SL.

2. Destinationer og leveringstider

Vi sender til Spanien (inklusive De Kanariske Øer, Ceuta og Melilla), Andorra, resten af Den Europæiske Union, Storbritannien, USA og andre markeder, hvor vi tillader salg.

For det spanske fastland er den vejledende leveringstid 1 til 5 hverdage. For de øvrige destinationer beregnes den estimerede leveringstid automatisk under købsprocessen, afhængigt af din leveringsadresse, det valgte produkt og den valgte forsendelsesmetode – du vil se den på produktsiden og/eller ved kassen, før du bekræfter bestillingen.

Generelt er disse tider vejledende, med undtagelse af tilfælde hvor en fast tidsfrist er angivet for en bestemt bestilling, og de kan variere afhængigt af produktets tilgængelighed, bestillingens omfang, salgskampagner eller force majeure. Den fuldstændige regulering findes i Art. 8.2 i de Almindelige Salgsbetingelser.

3. Forsendelsesomkostninger

Forsendelsesomkostningerne beregnes automatisk på hjemmesiden afhængigt af destination, produktets vægt/volumen og den valgte forsendelsesmetode, og du vil altid se dem under købsprocessen, før du bekræfter bestillingen.

Bestillinger over 10 kg: på grund af volumen eller vægt beregnes prisen ikke automatisk ved kassen – vi kontakter dig telefonisk for at give dig en personlig forsendelsespris.

Gratis forsendelse: tilgængelig på produkter, der udtrykkeligt er markeret som sådan, og ved lejlighedsvise kampagner for kunder.

Afhentning i butik: du kan vælge “Afhentning i butik” ved kassen og afhente din bestilling uden forsendelsesomkostninger på vores adresse i Anoeta (Polígono Benta-Aldea 26, 20270 Anoeta, Gipuzkoa), mandag til fredag.

De Kanariske Øer, Ceuta, Melilla og Andorra: forsendelsen sker søvejen. Prisen inkluderer ikke moms; de tilhørende tull- og lokale skatter betales af KUNDEN ved modtagelse af pakken.

4. Transportører

Vi samarbejder med professionelle transportører, der er specialiserede i transport af cykler og voluminøse produkter, med forsikrede forsendelser ved internationale leverancer. Den specifikke transportør, der tildeles din bestilling, kan variere afhængigt af destinationen og vil blive meddelt dig sammen med tracking-oplysningerne (se punkt 6).

5. Told, tariffer og skatter

  • Spanien og Den Europæiske Union: de viste priser inkluderer den gældende moms afhængigt af destinationslandet.
  • Storbritannien: den endelige pris inkluderer allerede skatter og toldomkostninger – du betaler ikke noget ekstra ved levering.
  • USA: told, gebyrer og importskatter er ikke inkluderet i prisen og betales af kunden. Der kan forekomme forsinkelser på grund af toldprocedurer, som vi ikke har kontrol over.

Fuldstændig regulering: Art. 3 og Art. 8.3 i de Almindelige Salgsbetingelser.

6. Sporing af bestillingen

Når transportøren tillader det, får du sporingsoplysninger (tracking) om din bestilling. Disse er kun vejledende og kan være underlagt ændringer, som vi ikke har kontrol over. Kontakt os på clients@ibkbike.com med dit bestillingsnummer ved eventuelle spørgsmål.

7. Forsendelse af cykler: hvad kan du forvente

På grund af transport og emballagens dimensioner kan cykler ankomme delvist demonteret (for eksempel: forhjulet afmonteret, styret vredet eller afmonteret, eller sadelpinden afmonteret, afhængigt af modellen). Den endelige montering er kundens ansvar i henhold til producentens instruktioner, eller udføres af en kvalificeret fagperson – med undtagelse af hvis du har bestilt vores Montage- og forberedelsesservice, som tilbydes som en valgfri mulighed under købsprocessen.

8. Problemer under transport

Hvis du ved modtagelsen af bestillingen bemærker stød, brud eller manipulation af emballagen:

  1. Noter det på transportørens fragtbrev, hvis muligt.
  2. Kontakt os hurtigst muligt på clients@ibkbike.com med billeder og dit bestillingsnummer.

Fuldstændig regulering (inklusive begrænsninger af transportørens ansvar): Art. 8.7 og 8.8 i de Almindelige Salgsbetingelser.

9. Kontakt

E-mail: clients@ibkbike.com · Telefon: +34 843 99 99 53